Peut-être vous demandez-vous si un site Internet serait vraiment bénéfique pour votre entreprise ? Évidemment, nos consultants vous diront qu'un site Internet est un petit investissement qui vous rapportera beaucoup à court, moyen et long terme. Toutefois, sur quels arguments se basent-ils pour affirmer cela avec autant de certitude ?

Nous vous présentons ci-dessous, six (6) raisons pourquoi il est primordial pour vous et votre entreprise d'investir dans la conception d'un site Internet professionnel.

Raison 1 : Mieux servir votre clientèle
Une vitrine disponible 24h/24, 7 jours/7, 365 jours par année !

Votre site Internet présente de l'information sur votre entreprise ainsi que vos produits et services et ce, en tout temps. Internet n'est jamais fermé, il en est de même pour votre site Web. Les visiteurs ont donc la possibilité de vous consulter au moment qui leur convient, peu importe les heures d'ouvertures de vos lieux physiques et peu importe l'endroit où ils sont dans le monde. Qui plus est, les visiteurs n'ont aucunement besoin de parler à l'un de vos employés ce qui leur donne plus de temps pour accomplir d'autres tâches importantes.

Des possibilités d'information illimitées

Votre site Web devient une source d'information très importante pour vos futurs clients désirant obtenir plus d'information sur vos produits et services avant de commander en-ligne ou dans vos lieux physiques. Lorsque votre site est plus imposant, il est même possible d'implanter un engin de recherche à l'intérieur de celui-ci afin d'aider les visiteurs à trouver l'information recherchée de façon rapide et efficace. Un site constitue le relais idéal des pages jaunes et vous n'êtes limité ni dans le choix, ni dans la quantité des informations que vous y présentez.

Tenez vos clients et prospects au courant des changements dans votre entreprise

Votre site Internet vous permet de présenter les dernières nouvelles sur votre entreprise. Vous avez engagé un nouveau représentant ? Des nouveaux produits ou services sont maintenant offerts ? Vous avez une promotion spéciale pour le mois courant ? Utilisez votre site pour le faire savoir à vos clients et prospects et générez de la croissance dans vos ventes ! Nous vous offrons des outils dynamiques qui vous permettent d'envoyer des lettres d'information périodiques à des clients et prospects. Nous pouvons même préparer pour vous des pages dynamiques dont vous pourrez vous-même changer le contenu en temps réel (nouvelles), sans même avoir à programmer des pages Web.

Raison 2 : Réduire vos coûts
Réduire vos frais d'impression

L'impression et l'envoi d'une brochure de qualité ou d'un catalogue papier peuvent rapidement atteindre des coûts très élevés. La structure de coût d'un site Internet est complètement différente de celle d'une publication sur support papier. Un site Internet représente principalement un coût initial de conception et réalisation. Les coûts d'hébergement et de mises à jour simples sont minimaux. Les coûts de diffusion sont virtuellement nuls. L'avantage d'un site Internet est de combiner le support digital (et donc copie illimitée à coût nul) avec la communication via Internet (et donc portée mondiale à moindre coût). Même si le support papier présente certains avantages par rapport à un site Internet, les différences de coûts sont suffisamment significatives pour inciter à exploiter les possibilités du média électronique, ne serait-ce qu'en relais ou complément du support papier.

Réduire vos temps et vos frais de communications
En effet, vous avez la possibilité de communiquer avec vos clients, partenaires et fournisseurs via le réseau Internet, par courriel, avec les forums ou autre. Ainsi, vous économisez des frais d'interurbains et des frais postaux, sans compter qu'un courriel s'envoie de façon instantanée. Le fait d'avoir accès à certaines informations sur votre site Internet telles que vos heures d'ouverture, votre adresse, les questions les plus souvent demandées (FAQ) diminueront de beaucoup le nombre d'appels et vous permettra de consacrer plus de temps à votre entreprise tout en améliorant votre service à la clientèle.

Automatiser les demandes d'information
Vous pouvez facilement économiser sur le temps passé à répondre aux demandes basiques de clients, fournisseurs ou autres, en mettant ces informations en ligne. Selon le type d'activité, le gain en temps -et donc en argent- peut se montrer substantiel.
De plus, la communication via e-mail en remplacement ou complément de la communication téléphonique est avantageuse au niveau des coûts :>

• Envoyer et recevoir un email revient au maximum au coût d'une communication locale et ceci quel que soit l'emplacement géographique de votre correspondant.
  
• Correspondre via email accroît l'efficacité : un email se prête bien à la gestion automatique, ses informations restent disponibles, il est lu et élaboré au moment opportun pour chaque partie, tout en étant nettement plus rapide et simple à produire qu'une lettre papier.
  

Raison 3 : Attirer de nouveaux clients
Atteindre de nouveaux marchés.

L'Internet couvre le monde entier, permettant à votre entreprise d'offrir ses produits et ses services à l'échelle internationale, une option qui fut un temps ouverte uniquement aux entreprises de large envergure.

Document publicitaire évolué

Votre site Web est également un document publicitaire permettant de faire connaître votre entreprise à une nouvelle clientèle en plus de votre clientèle existante. Il existe plusieurs moteurs de recherche qui vous réfèreront des visiteurs. Les gens auront donc la possibilité de trouver votre entreprise de la même façon qu'un bottin téléphonique mais plus précisément et efficacement. De plus, contrairement à une publicité que vous achèterez dans un magazine ou un journal (visible pendant un mois ou une journée seulement), votre site web restera sur Internet tant que vous le voulez (en autant que votre hébergement Internet demeure en règle). Vous conviendrez qu'Internet améliore l'étendue de votre visibilité en plus de vous donner beaucoup plus d'espace pour présenter de l'information afin de convaincre vos clients et prospects de faire affaire avec vous.

Plus de 40 millions de personnes dans le monde ont accès à Internet

Vous avez maintenant plus de 40 millions de bonnes raisons d'avoir votre site Internet et ce chiffre croit par milliers tous les mois. Pour des millions de personnes, l'Internet est devenu l'outil privilégié pour s'informer sur des services ou des produits, sélectionner un fournisseur, comparer les prix et faire des achats. Plus de 70% des consommateurs magasinent en ligne avant d'acheter. Ne pas disposer d'un site Internet, c'est fermer la porte à tous vos clients et futurs clients.

Profiter de l'augmentation constante du nombre d'internautes

Pour des millions de personnes, l'Internet est devenu l'outil privilégié pour s'informer sur un service ou sélectionner un fournisseur. Ne pas disposer d'un site Internet, c'est fermer la porte à tous vos clients potentiels qui utilisent ce médium. Un site Internet peut se révéler particulièrement payant pour des petites structures disposant d'une offre de qualité mais manquant des moyens nécessaires pour se faire connaître par les voies traditionnelles d'une clientèle éloignée.

Aider ceux qui veulent devenir vos clients

Même pour des services de proximité, un site Internet a son intérêt. Considérez par exemple le cas d'une personne préparant son installation dans une localité qu'elle ne connaît pas : l'Internet est pour elle l'outil idéal pour localiser un commerce, connaître les heures d'ouverture et se renseigner sur les services locaux. Avec un site Internet, vous lui rendez service tout en vous attachant un nouveau client.

Raison 4 : Établir, maintenir et perfectionner votre image
Créer une image de marque

Selon les experts d'Internet, le World Wide Web est le premier support sur lequel vous pouvez créer une marque et suivre les résultats grâce à des outils de statistiques très précis sur la fréquentation de votre site.

Augmenter votre crédibilité

Aujourd'hui toutes les grandes entreprises sérieuses et professionnelles ont leur site Internet. Tout les gouvernements du monde entier ont leur site Internet. Une récente étude démontre qu'une entreprise qui n'est pas sur Internet est considérée non professionnelle par les consommateurs.

Inspirer confiance

Un site Internet de qualité professionnelle démontre votre dynamisme. La mention d'un site Internet sur une liste incluant vos concurrents vous affiche immédiatement comme un organisation établie et sérieuse.

Confirmer votre sérieux

Un site Internet fait partie de l'arsenal d'un service après vente bien conçu. Le médium se prête en effet très bien à la diffusion et l'échange d'information. L'interactivité et les possibilités multimédia en font un instrument idéal pour aider, éduquer et conseiller les utilisateurs de vos produits ou services. Une expérience utilisateur améliorée augmente votre indice de satisfaction et encourage à essayer d'autres éléments de votre offre.

Raison 5 : Mieux connaître vos clients et leurs attentes
Tirer profit des atouts de l'interactivité

Un site Internet constitue un outil interactif. Pourquoi ne pas s'en servir pour :

Recueillir les suggestions de vos clients

En savoir plus sur le profil et habitudes des utilisateurs de vos produits ou services

Découvrir de nouveaux besoins non satisfaits

Pour cela, il vous suffit de fournir une adresse courriel. Vous pouvez également mettre en ligne un formulaire de commentaires, un questionnaire complet ou faire voter les visiteurs à travers différents sondages électroniques qui compilent les résultats automatiquement.
Un autre avantage de la collecte d'information à partir de votre site est l'utilisation du support électronique qui se prête particulièrement bien à la gestion et analyse des données récoltées.

Effectuer des études de marché

Votre site Web peut être une source précieuse d'informations relatives à vos clients. En examinant les rapports de trafic générés sur votre site, vous pouvez déterminer les horaires de fréquentation de votre site, la provenance de vos clients et les fonctionnalités avancées. Vous pouvez solliciter activement vos visiteurs en leur demandant de remplir des formulaires d'informations. De nombreux visiteurs sont prêts à le faire, en particulier si vous les gratifiez d'un petit cadeau ou d'une inscription à un concours.

Raison 6 : Créer des alliances
Les clients ne sont pas les seuls concernés.

Internet ouvre plus de portes qu'une simple présence sur un important marché mondial. Nombreuses sont les entreprises qui commencent à trouver des partenaires, des filiales, des investisseurs, des employés, des vendeurs, des représentants et des fournisseurs en ligne. Sans parler de la couverture de presse internationale. Alors que les frontières nationales et d'entreprises deviennent de plus en plus fluides, les entreprises d'aujourd'hui sont aussi fortes que leurs réseaux de partenaires.
Vous ne parvenez pas à trouver d'investisseurs dans votre région ? Le Web est fait pour vous. Vous avez besoin d'organiser une infrastructure logistique à Taiwan ? Un annuaire ne suffira pas. Dans un monde sans fil, il est de plus en plus fréquent de trouver en ligne des solutions créatives à des problèmes complexes.